小さな製造業の為の…
FROM：長谷
WEBから初めての引き合いが来た時、
24時間以内に必ず返信をすることをエイチツーでは徹底しています。
セールスにおいて、「初動」がとても大切だと知っているからです。
「一番最初」の印象が、後々のイメージに大きく影響が出るので、
特に初動は早く返事をするようにしています。
営業がメールを返し、場合によっては電話をする。
受注になるかどうかは、初動が本当に大切です。
そんな営業を強力にサポートするのが「ステップメール」という手法です。
「フォローアップメール」とも呼ばれたりしますが、
一度作れば半永久的に、自動的にお客さんに営業をしてくれる、パワフルな手法を解説します。
ステップメールとは？
ステップメールとは、Eメール（電子メール）を使い、
顧客情報を登録した日から、例えば
1日後にメールAが送られ、
3日後にメールBが送られ、
5日後にメールCが送られる、というように、
予め設定してあるメールを、自動で配信するシステムの事です。
図示すると下記のようになります。
図のように、顧客情報を登録した日を０日目として起算し、
1日後、3日後、と
「自動で」配信されるメルマガのシステムを「ステップメール」と言います。
メルマガとの違い、ステップメールのメリット
メルマガとステップメールの違いは、
フォーマットはEメール、という点では同じですが、
ステップメールはあくまで「自動化」に特化したシステムなので、
「新しい情報」には向いていません。
メルマガは都度設定をして配信するので、
新製品や展示会に出展などの「ニュース」や、新しい事例、動画やコンテンツを紹介するのに向いています。
また、社員の最近あったこと、などもメルマガで配信するコンテンツです。
ステップメールは「既に作った」メルマガを、自動的に新しい顧客（リストに追加された顧客）へ
配信されるので、内容としては
・自社の紹介
・自社の強み
など、「まだまだ自分たちの事をよく知らない顧客」へ、自己紹介的な意味合いでの配信になります。
ステップメールは設定さえしてしまえば、
自動で「初動」の顧客をフォローしてくれるので、
同時に見積や商談が進んでいる時に、
あなたの知らない間にもしっかりと配信され、お客さんはそれを見て「なるほどこういう会社なんだ」と接触を深めていってくれます。
商品ページだけを見て問い合わせをしてきた顧客に、
「こんな事例もある」
「実は工事も出来る」
「動画でわかりやすく解説している」
など、商品ページだけではわからなかった、
営業マンも言い忘れていた事をフォローする事が可能です。
何より、一度設定してしまえば、後はリストを登録するだけで自動配信されるので、
都度文章を考える必要も無いのが大きなメリットです。
なお、ステップメールは4まで、という縛りは無いので、
ステップ10まで、20まで、と長いステップメールを作って、
その後もファン化も自動で目指すことが可能です。
メルマガを続ける自信が無い人も
もし、あなたが今までの講座で
「メルマガの運用したいけど、やる時間もないし、費用も無い、続ける自信も無い」
そして文章を書ける自信も無い、と言うのであれば、
まずはステップメールから初めてみる事をお勧めします。
繰り返しになりますが、
「一度作れば初動のフォローをずっとしてくれる営業マン」
が完成するので、受注率に大きく貢献します。
あなたの会社の営業パーソンは、
毎回同じセールストークをしますか？
「絶対にこれはPRしてほしい」
という事を、必ず言っていますか？
そして初動のフィードバックはされていますか？
なかなか難しいですよね。
「営業のシステム化」はなかなか小さな製造業には困難です。
その点、
ステップメールは設定すれば、
どんなお客さんでもあなたが「最初に言いたいこと」を必ず伝えてくれます。
しかも、
数字で結果がわかるので、ステップメールの内容を改善し続ける事が可能です。
そのうち、ステップメールだけで受注となるような磨き上げた内容にも改善可能です。
更にさらに、
そんな自動化された営業マンを、私達が「全部作ってシステム化」して運用可能です。
24時間365日働く、自動化された営業マンにしては、かなり安価にご提案可能です。
ご相談はもちろん無料です。
下記バナークリックで「ステップメールの相談」と明記してご相談下さい。
PS. メルマガについては今回でひとまず終わります。次回からは「新製品の作り方」「市場調査は必要か」など、色々なコンテンツ作成やリスト活用を解説していきます！
アンケートもずっと読んでいますので、是非今回も回答お願いします！