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脱・３日坊主

FROM：長谷

明けましておめでとうございます。エイチツーの長谷です。
本年もよろしくお願い致します。


早速ですが、2026年の目標は立てられましたでしょうか？


・TOEIC600点以上とる
・毎日ランニングする
・体重を10kg落とす


など、

新年の開始に合わせて、様々な目標が立てられますが、


なかなか「1年間」続かない、

という人が多いのではないでしょうか？



ランニングを例にとると、


データによると「94％の人は30日以内に挫折する」となっています。



そこで今回は

「継続する技術」という書籍より、

「継続する為の３大原則」の２つをサクッとご紹介させて頂きます。




原則１：すごく目標を下げる


みなさん、目標を立てる時は

けっこう大きな目標を作りがちです。

例えば

・毎日3Kgランニングする
・毎朝5時30分に早起きする

などです。


これを、めちゃくちゃ目標を下げてからスタートするのが、

継続のコツです。



そして、原則を守ると、

継続の成功率は8.23倍になるというデータがあります。


それでは具体的に目標を下げて考えてみましょう。
 ・毎日3Kgランニングする

→毎日5分だけランニングする。通勤途中でも、いつでも可。

・毎朝5時30分に早起きする
→毎朝5分だけ早起きする

ポイントは５分です。

５分だけ行動をしたり、５分だけ縮めたり伸ばしたりするのがポイントです。

まずは５分だけやってみて、一ヶ月続いたら１０分にしましょう。

そして気づいたら毎朝3kg走るのが苦じゃなくなっているハズです。


そして次の原則が、


原則２：動けるときに思い出す


です。

人にはそもそも「動きやすいとき」と、「動きにくいとき」があるのをご存じでしょうか？


「なんかダラダラしちゃうな～」


という時間に、「動こう！」と思ってもなかなか動けないモノです。


それでは「動きやすいとき」とはどのような時か？というと、

・起きてすぐ
・朝・晩御飯の前後
・出かける前
・通勤通学中
・帰宅後すぐ
・シャワー／お風呂の前後
・寝る前

と言われています。

これは統計学・科学でも実証されている「動ける時間」ですので、

その時間帯に、「すごく下げた目標」を、毎日続ける事が、習慣化の大切な一歩かもしれません。


この科学的なメソッド、オススメですので是非参考にしてみて下さい。

メガネ屋と補聴器

FROM,中島

街を歩くとメガネ屋さんの駐車場ののぼり旗や、ポスターに

こんな文言を見る事があります。

「めがね・補聴器」

「補聴器ご相談受付中！」

確かによく見る光景ですが、ちょっと待って。

メガネ屋さんと補聴器ってなんで一緒に売ってるの？

今日はそんな素朴な疑問についてもう少し詳しくお話しましょう。

理由その１：相性がいいから

私が最初にふとこの疑問を感じた時に、ある程度の理由は考察できたのですが、

一つ違和感を感じる点がありました。

私はメガネをしていますし、数本持っているので、メガネ屋さんにはそれなりに足を運んでいますが、

どう考えてもメガネの調整と補聴器の調整では、使う機材や必要な知識が異なるはずです。

だって、そもそも対象がメガネ＝目、補聴器＝耳ですからね。

しかし、それはあくまで店側の問題点。

顧客のニーズを考えると当たり前の組み合わせなのかもしれません。

メガネ屋さんで補聴器を扱う大きな理由の一つとして、

単に「商品の特性の相性がいいから」という点が挙げられます。

視力の衰えと聴力の衰えは、どちらも 年齢とともに出やすい悩み です。

たとえば「最近見えにくくなったな」と感じて眼鏡屋を訪れた人は、

同時に「聞こえづらさ」も感じているケースがとても多く、

同じお客さんが両方の悩みを抱えている割合が高い ということが理由の一つとなります。

また、視力や聴覚に不安がある顧客は店を移動するよりも

1か所で全て完結するのであればそうしますよね。

全く違う技術や機器が必要でも、「ニーズが近い」という点は非常に強力な販売動機になり得ます。

理由その２：1本化を防ぐ支柱になる

ビジネスにおいて「１」という数字は最悪の数字と言われる事がよくあります。

そのうちの1つとして、販売先や売れる商品が1つ（1種）しかないことが挙げられます。

大手自動車メーカーの下請け会社が、大手自動車メーカーの業績不振でこっちも共倒れだ！

と嘆いているというニュースを目にしたことがありますが、まさにその典型的な例で、

彼らは「1つ」しかなかったのでしょう。

販売先も商品も。

では本題に戻って、メガネ屋と補聴器の関係性を見るとどうでしょうか？

眼鏡屋にとっても補聴器という“もうひとつのサービス”を扱うことは、

• 既存のお客さんへ新しい価値を提供する
• 売上の柱を増やす
• 店全体の満足度を高める

…という戦略的なメリットにもつながります。

視覚と聴覚という人間の基本的な感覚に関わるサービス を一緒に扱えば、

お店の役割が広がり、地域にとってなくてはならない存在になり、

果てはメガネ事業と補聴器事業、2つの柱が生まれ、さらにそのリストから

新たな事業展開ができることでしょう。

メガネ屋と補聴器

いかがでしたか？

メガネ屋さんで補聴器を売っているのにはちゃんとした理由がありました。

先ほど少し出てきた「リスト」について、少し脳トレをして本日は失礼しようと思います。

メガネと補聴器の顧客のリストはどんな製品に活かせそうですか？

きっとその製品のリリースの際は、リストに向けてDMやメルマガを打つと思います。

じゃあどうやって？何を？どんなふうに？いつ？

あらら、わからない事、結構ありますね。

私たちは自社の顧客（見込み顧客）のリストを活かした、リストマーケを活用して

ポンプメーカーというニッチなポジションで活動して参りました。

リストにアプローチしたいけど方法がわからない！

そんなお悩みをお持ちでしたら我々にご相談下さい。

お問い合わせ

ゼロ・クリック問題

FROM：長谷



AIのおかけで、

Googleで検索をしても

「AIの概要」という表示で、知りたいことがすぐにわかるようになりました。



とても便利な反面、



そのせいで、今までホームページまで来ていた顧客が、

全く来なくなるという問題が発生しました。


これは世界的に発生しており、

「ゼロクリック問題」とも言われていたりします。




もしあなたのホームページが

SEO対策をバッチリやっていて、

目標のキーワードに対して上位に来ていた事で

たくさんの問い合わせを貰っていたとしたら、

これは本当に死活問題かもしれません。




事実、

ホームページへ来る顧客が80％以上減った事で、

廃業に追い込まれている会社も出てきています。


今回は現時点での「現実的な」その対策について解説していきます。

ゼロクリック問題～その影響～

影響①：自然検索でのクリック大幅減

今まで自然検索でHPまで流入させ、問い合わせを得ていた企業が「Aiによる概要」だけで済ますユーザーの増加で、HPまで来なくなった。

→ユーザー数の激減（ゼロクリック時代）　※前年比で50％以下程下がる可能性

上写真：赤線部を読んで終わり、というユーザー増により、その下の「表示順位は何番目がいいの？」という記事までユーザーがたどり着かない。



影響②：PPC広告の重要性が高まる

そんな状況の中、PPC広告であれば、従来通り検索した際に上部へ表示可能な為、変わらずクリック数を保証できている。

自然検索でのクリックは今後見込めない可能性が高く、以前に増してPPC広告の重要性は高くなっている

上写真：PPC広告（スポンサーマーク）は上部へ掲載され、Ai概要はその下になっている。


補足事項：PPC広告でもAi概要の下に表示されることが稀にあります。これはGoogle広告の最適化システムによりAi概要の下か上かを判断している為と思われます。

シンプルな解決策

シンプルな解決策は、PPC広告をスタートさせることです。

しかも、「今」させることが大切です。

なぜなら、このアルゴリズムに気づいた企業が、今続々とPPC広告を始めています。


ビジネスにおいてはスピードは成功失敗の重要なファクターですよね？

まずはPPCを始めるにあたって、是非、私たちのような「製造業に強い」専門家にご相談下さい。

詳しくは下記バナーよりご覧いただけます。

雑談の本質

FROM,中島

[　世界の一流は「雑談」で何を話しているのか　］

という本を購入して、しばらく読めずにいたのですが、

先日、岩手県に向かう機内で読む事が出来ました。

世界の一流と呼ばれる人は、雑談を戦略的対話と捉え、目的の達成のために活用しているよ～

という本でしたが、

その中で日本人特有の習性と海外から見たその違和感について解説されている章が

「確かにな～ふむふむ」と妙に納得したので

本日は、雑談の本質について共有しようと思います。

日本の美徳、海外の美徳

古くから日本では、思っている事を表に出さない＝奥ゆかしさ

という美徳のようなものが大切にされてきました。

近年の欧米化の影響で多少薄れてきましたが、

それでも根にある、表に出さない文化は日本人の雑談にも大きく影響しています。

さて、ビジネスシーンにおいていきなり本題に！という場面は少なく、

雑談から商談が進んでいく場合がほとんどです。

当書の著者はGoogleで人材開発、組織改革、リーダーシップマネジメントに従事し

現在は経営コンサルタントとして活躍するピョートル氏。

そんな彼曰く、日本人は相手を気遣うあまりにビジネスシーンにおいての雑談で、

「今日は暑いですね。」

「そうですね。」

「はい、本当に暑いですね。」

「本当にそうですね。」

という当たり障りのない会話が雑談の代表例として鎮座し、

それがとても優秀な人材であっても、こと雑談になるとそんな身も蓋もない

なんの生産性もない会話をする事に違和感を覚えるのだとか。

でも確かに、ちょっと心当たりがある。という人も少なくないのではないでしょうか。

そんな雑談の内容の文化の違いに着目すると、一例としてヨーロッパでは、

自己開示を積極的に行います。

家族構成や趣味、休日の過ごし方など、自分を知ってもらうため、

相手の事を知るために雑談のベクトルを調整します。

それは特にビジネスの場において、です。

とくにヨーロッパ圏では、自分自身の考えがある事が大人の嗜みとして育つので、

そもそも日本と文化が違うのですが、こういった自己開示を行う事で、

自分がどういう人間かを相手に伝え、お互いの心理的距離を縮める近道となります。

▼著：ピョートル・フェリクス・グジバチ

自己開示って？？

「自己開示」という聞きなれない言葉が出てきましたが

そんなに難しい事を言っているわけではありません。

自分がどんな人間で、どんな考えを持っているかという情報の開示を行う事を指します。

当書では、自己開示の前準備として、以下を改めて見直す事を推奨しています。

１、「価値観」何を大切にしているのか？

２、「信念」何が正しいと思っているのか？

３、「希望・期待」何を求めているのか？

それらを事前に認識し、それを開示する。という癖付けが必要だという事です。

それらがはっきりとしていれば、

「暑いですね～」

「そうですね。」

「いや、ほんとに暑いですね～」

と闇雲に天気の話をするのではなく、自己開示から対面する担当者のパーソナルに対して

深掘りが出来る戦略的な雑談が行えるようになります。

そうして雑談で得たり構築した信頼が前提となり、ビジネスの成功が近づきます。

著者であるピョートル氏は

ビジネスシーンこそ、「BtoB」より「CtoC」を心がけるように強く念を押しています。

どのみち、信頼がなければどれほど説得しても、売り込んでも、それが叶う事は難しく、

その信頼を勝ち取るためには会社対会社(BtoB)の関係性よりも、

担当者との個人対個人(CtoC)の関係性を深める必要があるということですね。

あれ？このやり方って･･･

ピョートル氏はこれを「心の動きを作る」と表現していましたが、

「ビジネスの現場でこそ、プライベートな内容で心理的距離を縮める効果をもたらす」

これ、私たちの母体であるポンプメーカー(製造業)でも、

メルマガの配信を通してずっと行ってきました。

製品紹介をしないメルマガは、雑談の役割を果たしてくれてるので、

引き合いの段階で既に信頼関係が構築されてる事がほとんどです。

少なくとも自己開示はされてる状態からのスタートなので、

競合が居る引き合いでも受注しやすいという特性があります。

我々は製造業ですが、こういったメルマガを10年以上続け、

「小さな製造業が配信すべきメルマガ」の発案から継続のサポートを行っております。

もし、今、

「自社の顧客リストに営業的にアプローチしたいけど、どうやっていいかわからない。」

と、お悩みでしたら是非一度、お声掛けください。

お問い合わせ

ターゲットはメンヘ…

FROM,中島

メンヘラ＝一般的に“心が少し繊細な人”を指すスラングですが、

近年は必ずしもネガティブな意味にとどまらず、

メンヘラ＝かわいい！

という一種のジャンルとしてその地位を確立し始めています。

そんなメンヘラをビジネスにまで昇華させたメンヘラテクノロジーという企業を

ご存知でしょうか？

メンヘラをターゲティング

ある時、上司から面白い企業があると教えられたのがまさにこの

メンヘラテクノロジーさんでした。

この企業さん、どんな企業かというと、

恋愛や仕事の悩みを持つ女性向けに、

選考をクリアした「せんぱい」と呼ばれるスタッフが悩みを聞くサービスを提供しています。

その名もチャット相談アプリ「メンヘラせんぱい」

愛情に飢えている人（メンヘラ）が幸せに病める世界を作ることを目標に、

新たなアプリケーションの開発、提供を行っています。

利用者は「彼氏の浮気が心配」「ネットで知り合った人を好きになっちゃった」など

様々な悩みを持ち寄り、「せんぱい」に話を聞いてもらったり、解決策を一緒に考えてもらったりと

リアルでの関係が希薄になりつつある今、非常に人気があるサービスのようです。

彼氏を束縛するためにAIツールを開発したことが事の起こりだというほど、

社長さん自身もメンヘラを自認しているとの事で、

メンヘラによるメンヘラの為のサービスが展開されています。

メンヘラだからわかる事

今回はメンヘラである社長（事業主）が、同じメンヘラの為のサービスを展開し

成功した事例になります。

まさに当事者だからそこ得意を活かせる、専門性の高いサービス展開は、

マーケティング方法もイメージしやすそうですね。

他にも専門性のあるジャンルに特化したビジネスモデルを掲げる企業は、

一般的に知られていないだけで多くあります。

かく言う我々も、ニッチなサービスを提供する製造業（高温水用の水中ポンプメーカー）でありながら、

マーケティングを主軸に成長してきた実績から、

同じように悩みを抱える製造業の方々に「製造業のマーケティング」を支援するサービスを展開しています。

やはり、同じ悩みや同じ境遇を経験しているかどうか、

というのは提供するサービスを作り上げるのに大きなポイントになります。

今回ご紹介したメンヘラテクノロジーさんも、どんな企業よりメンヘラをターゲットに絞り、

メンヘラに特化したサービスを提供いているように、

製造業のマーケティングでお悩みでしたら、是非、製造業のマーケティングを自社で散々やってきた

我々WEBCOへ、ご相談下さい。

お問い合わせ

愛媛の居酒屋で感じ…

FROM:長谷




先日、四国の愛媛県へ出張で滞在していました。

四国中央市の市外に宿泊していましたが、その時にたまたま見つけた居酒屋さんが、

めちゃくちゃクオリティが高く、

何を食っても美味しい、という素晴らしいお店でした。


そこで、店主の方と仲良くなり、

色々と話をしていると、

マーケティング的な観点でモヤモヤしてしまいましたので、

その話を共有したいと思います。

職人気質

その店には連日行ったのですが、

お客さんは私以外に1～2名程。


なんでこんなに美味しいお店なのに、あまりお客さんがいないのか？と疑問に思っていました。


すると、

「ウチはたくさん人が入る時もあれば、ガラガラの時もあるんだよね～！」

と、店長から話をしてくれました。


「ウチは安く提供してるからさ！本当苦しいんだけどね！」
「どう？このウナギも、本当に美味しいでしょ？四万十川の養殖なんだけど、この値段で出せるのはウチしかないよ！」

その鰻は本当に美味しかったですが、

その店長の、

「最高のモノを」

「出来るだけ安く」

という職人気質な心意気は、私の心を少しだけモヤっとさせました。


また、店長は、

自分のお店を広告などで過度にアピールするのも嫌っており、

「わかる人だけわかれば良い」

というスタンスのようです。


特にお金に関するスタンスは一貫しており、

どれだけ自分の店の経営が苦しくても、

お客さんに喜んでもらいたい、その一心でお店を運営しているようでした。


やはり、そういった点でも私の心はモヤモヤを感じてしまいます。



なぜか？

良いモノは世の中に広げる義務がある

これは私が尊敬し、そのマーケティング手法を学んだ人からの言葉ですが、


「良いモノやサービスを提供する人は、それを世の中に広げる義務がある」


という言葉です。



あなたがもし、自分の製品に自信があり、素晴らしいものだと確信しているのであれば、

それを世の中に広げる努力をしない事は、罪だ、という考え方です。



恐らく、店長の価格設定は自信の無さから来るものだと思いますが、

あれだけのクオリティの料理とサービスがあれば、もっともっと価値を高めて良いと思います。

もちろん、それには「集客が安定」している事が前提です。



流れとしては、


集客（PRする）→人が集まり、評判になる→無理のないよう適正価格を設定していく


という感じで良いと思います。



私がモヤモヤした原因は、

こんなに良いモノ・サービスを提供しているにも関わらず、

マーケティングを学ばず（むしろそれは汚いモノだと先入観がある）、

世の中に広げる努力をしない、その姿勢でした。



とは言え、消費者としては

安いのは有難いし、文句を言うつもりはありません。


でも、その店長に言いたいのは、

仮に値段が1.5倍でも、

私は喜んで足を運ぶ、という事です。


案外、人は「素晴らしい製品・サービス」には喜んでお金を払うものです。


そのお店が無理なく永続的に続けていけるように、

マーケティングも是非実践して欲しいな、と思っています。



メルマガの感想はコチラ

ブロックした理由の…

FROM,中島

我々は流体機器（ポンプ）のメーカーで、製造業では珍しく

マーケティングに重きを置いて企業として成長をしてきました。

そんな製造業のマーケの中で主軸となるのは、他と比べ特別な事はなく、

１　集客

２　育成

３　販売・収益化

と、マーケの基本プロセスを踏襲しています。

ただ我々はその中で「育成」として、自社の顧客リストに向け、

メールマガジンを創業当初から送り続けています。

その内容は製品紹介を全然しない、一般的な製造業らしいメルマガとはかけ離れています。

効果があるからそんなメルマガを未だにずっと続けているのですが、

もちろんこれまでに「配信停止」を選ばれた方も多くいらっしゃいます。

ただ、簡単な停止処理の合間に「配信停止にする理由は何ですか？」

という質問を混ぜ込んであります。

先日、ブロックの理由最新版を集計したので、

我々のメルマガがなぜブロックされてしまったのか、

今日は少し公開しますね。

製造業のメルマガ

本題に入るちょっとその前に、

我々のようなマーケを頑張ってきたポンプメーカーが送っているメルマガのタイトルを

少し紹介します。（気になったメルマガがあればリンクも貼ってあるので見てみて下さいね）

・インシュロック事件

・ホステス地獄

・マジで貴族になった話

・ラーメン屋の会長は何ラーメン屋なのか

と、タイトルだけでも察する事が容易なほど、

全然製品紹介しないメルマガです。

なぜ製品紹介をしないかというと長くなるのでここでは割愛し、

とにかくこの全然製品紹介をしないメルマガが、

ゴリゴリ製造業である我々のマーケ戦略の軸を担っています。

展示会や名刺交換を行ったお客様へお送りしているメルマガですが、

もちろん「配信停止」を選ばれる方もいらっしゃいます。

累計5000万通程送ってきたので、ブラッシュアップされ続けていますが

どうしても避けられない離脱もあります。

それでは、メルマガの配信停止理由上位3つを共有しますね。

ブロックの理由

上位3つといいましたが、自由記載のコメントで理由を収集しているので

ニュアンスで重複したとみなしたものも含まれるため、ほぼほぼ同率ですが、

やはり一番目立ったのは、

【期待していた内容じゃない】です。

「一般的な製造業のメルマガ（商品のPR）を欲していた」というパターンですね。

前述のとおり一般的なメルマガではない（弊社のはファンマーケに近いニュアンス）ので

それがNGである場合は離脱は避けて通れません。

とはいえ、無下にする気は更々ないので、定期的に技術資料（新コンテンツの更新のお知らせ）や、

新製品の情報などは配信もしているのですが、それ以上の頻度で製品PRをすると、今度は

【面白くなくなった】という離脱が急速に増えるため、このバランスをずっと模索している感じです。

次に、【時間が早いから】という理由。

名刺のメールアドレス＝普段使いの携帯という方が多いようで、

早朝に届くようにしてある弊社のメルマガが届く時間に寝ているからNGというご意見でした。

意図的に早くしているのですが（配信時間の固定＆他のメールに埋もれないように）

それがブロックの理由になるケースでした。

そして、意外にも多かったのが【退職するから】でした。

ありがたい事に、「楽しみにしていたけど退職が決まった」、「他業種に転職をするため」など、

律義なファン層からの配信停止コメントも多くありました。

たかがメルマガに、わざわざコメントまでして最後の挨拶をしに来てくれる顧客が結構いる事自体、

すでにライター冥利に尽きるようなブロック理由ですが、これも改善のしようがない理由の一つでした。

少し離れますが

いかがでしたか？

スタンスを崩さず、顧客満足度を上げるにはとにかく打ちまくって、

微調整を重ねるしかないですね。

ブラッシュアップを続けますね。

本題とは少し離れますが、

配信停止の理由とは別に、定期的に読者に向けて行っているアンケートの中に

「メルマガの配信回数」について、多い・ちょうどいい・少ない のどれかを尋ねる項目がありますが、

毎日配信している今も、90％以上が「ちょうどいい」という回答をしているので

1日2通送る日もそう遠くないかもしれませんね（笑）

この顧客育成はどんなに効率化を重ねても、コンテンツを定期的に製作する人員が必要になるので、

人員を割くのが難しい。と諦める企業さんが多いジャンルです。

我々WEBCOでは、メルマガに限らず製造業の顧客育成をサポートする体制を整えています。

製造業の顧客育成にお困りの際はお気軽にお声がけください。

お問い合わせ

製造業の為のポジシ…

FROM：長谷


今回は「ポジショニング戦略」について、
わかりやすく解説していきます。


「差別化戦略」と同じ意味合いにはなりますが、

マーケティングにおいて、

「競合他社との差別化」は耳にタコができるくらい、

大切さが語り尽くされています。



それにも関わらず、

相も変わらず同じような製品サービスが並び、

顧客からすると、どれを選んでいいのかわからず、

判断基準は「価格だけ」

という事がほとんどだと思います。


ここで大切なのは、

顧客にとって「意味のある」差別化が大切、という点です。


それでは、

顧客にとって意味のある差別化、について

例を交えて解説していきます。

顧客にとって意味のある「差別化」

例えば、

据付を前提とした大型機械に、

「軽量」という差別化をしてもあまり意味がないかもしれません。


あなたの会社の営業マンが、顧客へPRする際に

「御社はライバルB社と比べて、何が違うの？」

と聞かれた際に、

「ライバルB社より、重量が1トン軽いです！」

と言ったところで、顧客からすると、


「だから何なんだよ」

という話になってしまいます。




でも、

もしその大型機械の輸送が重量の関係で、

大型トラックでしか輸送出来ないのが通例だとすると、


「軽量化で中型トラックが使用できる」


という価値が産まれたらどうでしょうか？


少しは顧客にとって意味がありそうになってきましたね。

もう少し深堀してみましょう。



・大型トラック搬入の経路制限が無くなり、周辺道路への迷惑（リスク）が減る
・そもそも輸送費が安価で済む
・大型トラックでの搬入が難しい箇所で搬入が可能になる


など、「顧客にとって意味のある価値」が見出せそうです。

差別化要因の作り方

それでは、他社との差別化要因をどう作っていけばいいのでしょうか？


まず、「他社との違い」を、できる限りリストアップしてください。


考えうる限りの違いを、「こんな事は役に立たないかも」という思い込みは捨てて、

とにかく全てリストアップします。

サイズ、重量、色、立地、支店数、従業員数、会社の設立年月など、

全てです。

そしてその後に、次のクエッションのエクササイズをしてみて下さい。


1.　自社が競合に勝つとしたら、その理由は？

2.　自社が競合に負けるとしたら、その理由は？


自社が競合に勝つ理由は、顧客があなたから買う理由になります。


最後に、リストアップした全ての「他社との違い」に、

「顧客にとって意味のある」違いを見出すようにして下さい。


これは一見、荒唐無稽な理由でもOKです。


例えば、

・他社より歴史が長いから、信頼性がある
・他社より歴史が浅いから、柔軟性がある

これくらいの浅い論理からスタートして、

・信頼性が顧客にとって、どういったメリットになるのか？
・柔軟性が顧客にとって、どういったメリットになるのか？

を深堀していきます。


例えば私なら、こうポジショニングします。


「弊社は競合B社さんに比べて、歴史の浅い会社になります。
　ですがその分、新しいテクノロジーに対しての柔軟性と、
　全社的なモチベーションがあります。

　それが、顧客一人一人のカスタマイズ対応をスピード感を持って対応できる理由です。

　もし、御社が既設のパッケージングされた機器に使いにくさを感じられていれば、
　御社だけの仕様で提案できるのは、我々だけかもしれません」

コツは「顧客に想像させないこと」

上記例のように、

差別化のコツは「顧客に想像させないこと」です。


ただただ「弊社は歴史の浅い会社です」と伝えても、


「なるほど、じゃあカスタマイズに柔軟な会社だな」

と飛躍して想像してくれる顧客はいません。


「歴史が浅いってことは、信頼できないな」

と捉えられる可能性の方が高いでしょう。


顧客に意図していない想像をさせずに、

伝えたいメッセージを最後までしっかり伝えることが、

「ポジショニング戦略」の基本です。



もし御社が、価格競争に巻き込まれており、

値引き合戦の最中であれば、


「既存の製品に新たな価値をつける」

という戦略を試してみては如何でしょうか。



PS.　本日のメルマガはどうでしたか？　是非アンケートを下記より記入お願いします！
※励みになってます！



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コメダの低回転戦略

FROM,中島

私の住んでいる名古屋市では東海圏という事もあって

喫茶店のモーニングが有名です。

コーヒーを一杯頼むと、ゆで卵とサラダ、トーストが無料で付いてくる

とっても太っ腹なサービスですが、

例によってモーニングを楽しみに、有名チェーンのコメダ珈琲店に行った時の事です。

待ち時間に店内を見渡すと、家族客や友人同士で来ているお客さんたちがゆっくりくつろいで

話に花を咲かせています。

コーヒーを飲み終わったら彼らは出ていくのだろうか？

勝手に回転を気にする僕と対照的に席を立とうとしない他の顧客。

安価なコーヒーでは回転率が勝負！となりそうなものですが、

海外進出も果たしているコメダ珈琲店はその逆、

【低回転】でも“お店が回る”仕組みが実に興味深かったので共有しますね。

長居＝？？？

世の中には数多くのコーヒーショップがあり、

その中でも有名なスターバックスやドトールコーヒーなどのように

回転率を上げるための戦略を練る事が王道とされています。

そんな中で、コメダ珈琲はその真逆、

長居させる方に全振りしています。

例えばあの特徴的なソファーは座り心地を追求し、ついついリラックスしてしまいますね。

他にも、郊外に広く店を構え、いつでも入れる、もしくは少し待てば入れる店舗。

注文から配膳まで席に座ったらあとは店員さんがやってくれる。

冒頭にも触れたモーニングサービスや、オリジナリティあふれるフードメニューの充実。

･･･こんなにされたら、そりゃ居心地がいいですよね。

コメダ珈琲は長らく回転率が命とされてきたコーヒーショップ業界で

この居心地の良さを前面に売り出し、成功を収めました。

客が（居心地よく）長居することで、客単価が跳ね上がる仕組みを作り込んであるんです。

コメダの低回転戦略

長居しやすくする工夫が生み出した産物は以下です。

・テーブル席の導入で、家族連れやグループでの来店が増える

・常連が定着しやすく一定の分厚いファン層が生まれる

・広いテーブルは、打ち合わせや商談、勉強など多くの客層にフィットする

するとどうでしょう、

朝はモーニングで埋まっていて、、、

昼にはおしゃべりや打ち合わせ商談、

夜には家族やグループでご飯を食べに来店し、

回転率自体は高くなくても、閑散期がないんです。

つまりずーっとお客さんがいる状態を実現したんです。

自分だけの空間のような居心地のよさ、いわゆる

サードプレイス（第三の居場所）の提供を徹底したコメダ珈琲は

独自のビジネスモデルで確固たる地位を築きあげたコーヒーショップとして

今日も行列が続いているんですね。

常識のみが正解とは限らない

回転率が命と思われてた業界に独自の戦略で勝ち上がったコメダ珈琲でしたが、

往々にしてこういった常識や社会通念といったものが成長を阻むことがあります。

例えば私たちは、BtoB向けのニッチなポンプメーカーなのですが、

一般的な営業活動（こんなにいいポンプです！買ってください！）は基本的に行いません。

―製造業にマーケティングなんかいらない―

そんな考えがまだまだ根強く残る業界で、10年以上前からマーケティングを主軸とした

集客戦略を実行し、今も成果を出し続けています。

最初はポンプメーカーがメルマガなんて、と言われていたメルマガ配信も

製品紹介をほとんど行わないのに、引き合いがバンバン来る仕組みが出来上がりました。

少なくとも小さな製造業のマーケティングの第一線では活動している私たちは

いつもで製造業のマーケティング手法をお伝えする準備が出来ています。

お困りの際は是非、お気軽にご相談下さい。

迷惑メールから学ぶ…

FROM,中島

つい先日、BtoC事業でLINE広告を始めました。

Yahoo！とLINEが統合したのも2年前か～なんて思いながら

新たなキャンペーンの設定を終え、広告をスタートさせました。

その作業もひと段落したので、デスクトップに戻って、Outlookを開き、メール処理に移ります。

【LINE広告】新たなキャンペーンが不認証です。［確認する］

あら？LINE広告、なんか設定ミスってるっぽいや･･･

フワ～ッとクリックして、セキュリティソフトの警告が出てハッっとしました。

これ、迷惑メールじゃん！

迷惑メールは偶然届いてる？

久しくフィッシングに引っかかるなんて事はなかったのですが

今回は見事に釣られかけました。（マカフィーありがとう）

よくよく見たら公式にしては変なメールアドレスだったり、ところどころ微妙に日本語が変だったりと

フィッシングメール感満載のメールでしたが、釣られそうになったのは確かです。

何でこんなものに引っかかったのか、、、

理由はたった一つです。

タイミングが良かったから

この一点に尽きます。

ほとんどの方はこれを偶然だと言うでしょう。

たまたまLINE広告を設定したタイミングで

たまたまLINE広告を主題としたフィッシングメールが

たまたま届いた・・・と。

あなたは･･･どう思いますか？

無駄打ち？それとも･･･

私はこの一件で、マーケティングでの重要な考え方を再認識するキッカケになりました。

一見、偶然の連続に見えるこの迷惑メール。

本当に偶然でしょうか？

今、釣られそうになった（言い換えれば購入しそうになった）件はゴール視点で考えましたが

そこに行きつく（偶然を発生させる）ためにはどうしたらいいでしょうか？

良くないですが、今回は詐欺業者目線で話を進めますね。

引っ掛けたい詐欺内容（売りたいサービス）があるとします。

この詐欺（サービス）は万人が引っかかる（必要とする）ものではありません。

まずは広範囲の見込み顧客にアプローチが必要です。

これに引っ掛ける（売る）ために、まず大量の見込み顧客リストを入手します。

そこにアプローチし続けます。（手を変え品を変え）

ある時、顧客は突然それが必要になったり、関係がある領域に踏み込みます。

するとどうでしょう、昨日は自分に関係ないと見向きもされず、刺さらなかった訴求も、

あ！自分の事だ！と思うことでしょう。

これは我々製造業に限らず多くのマーケティングの基礎でもありますよね。

母数を大きくとって絞っていく。

ついつい忘れがちですし、絞り方は様々なので今回の例はほんの一例ではありますが、

毎日メルマガを送る、見込み顧客と接触を続ける、それを続けることが

突然訪れた偶然（タイミング）を、必然的に掴みやすくする秘訣である事は言うまでもありませんね。

侮るなかれ･･･

たかが迷惑メール、されど迷惑メール。

なかなか侮れません。

消費者の心理に漬け込む彼らがもっと良い方向にその能力を使ってくれたなら、

世界はもう少しいい方向に向かいそうですよね。

我々も母体は小規模なポンプメーカー（しかもかなりニッチな領域で使うポンプ）ですが、

この偶然を必然に近づけるために毎日メルマガを発信したり、

製造業に刺さるお役立ちサイトをたくさん作ってあったりと、

「裾野を広げておいて、相手が必要になった時に刺しに行く」という手法をとっています。

小さな製造業のマーケティングの打ち手に関しては教えるほどノウハウが蓄積していますので、

お困りの際は是非、お声がけください。