平均化の心理がおも…

FROM,中島

この業界ではよく耳にする松竹梅の法則。

売り場にA：10,000円/B：7,500円/C：5000円を置いておくと

中間のB:7500円が選ばれやすくなる。

消費者は「高すぎ」「安すぎ」という両極端を避け、失敗や後悔の少ない真ん中の「竹」を選びやすい。

といった消費者心理を表す代表的な例です。

本日のタイトルにもある「平均化の心理」はご存知でしょうか？

製品やサービスの魅力をアピールしてもいまいち刺さらない。

そんな時、「平均化の心理」を知っているのとそうでないのでは

クリエイティブに大きな影響がありそうです。

Q1：これは何点？

サービスをPRするとき、

販促者はそのサービスの特徴や魅力を伝え、

購入者に【そのサービスを受けて満足する自分】を想い浮かべる事が大切ですよね。

では、そのサービスはどうやってPRするとよいでしょうか？

ここに、そのサービスのセールスポイントをいくつか並べます。

そのサービスが持つ、50点と80点と100点の3つの魅力を並べました。

突然ですがここで問題です。

この魅力度（50点と80点と100点）は何点になるでしょうか？

50+80+100で230点でしょうか？

実は、この時、消費者は無意識に働く「平均化の心理」によってこうなってしまいます。

そうです、消費者が受ける印象は「230点！スゴい！」ではなく

「75.6点か～わるくないけどなぁ～。」です。

この平均化の心理の例として、とあるケーキ屋さんをイメージしてみて下さい。

①「究極のショートケーキ」だけを置く店

② ショートケーキ ・チーズケーキ ・モンブラン ・抹茶 ・ティラミス …たくさん種類があって、全部“そこそこ美味い”店

直感では②が強そうですが、 実際に「記憶に残る」のは①だったりします。

それは何故でしょう？

人は“最も強い魅力”ではなく、“全体の平均”で評価してしまう、からです。

大量の魅力＝魅力的？

サービスのLPでよくあるのが、まさにこの、「何でもできます！」です。

✔ 業界最安 　✔ 高性能　 ✔ 国内製造　 ✔ 導入実績No.1　 ✔ 24時間サポート 　✔ 操作が簡単

一見すごそうなのに、 これをみた消費者の頭の中ではこうなっています。

「おお！なんだか、良さそう！さぁ、他を探して･･･」

悲しいかな、理由はシンプルです。

人間の脳は、情報が多いと処理が面倒くさがります。

全部ちゃんと比較するのが疲れる、だから「ざっくり一言で判断」しようとする

その結果、足し算”じゃなく“平均”で評価するモードに入る。

これが平均化の心理です。

ついついいいところをいっぱい伝えがちですが、

一番強い魅力だけを前に出し、他の情報は裏付けなどの安心材料として使うのがベストです。

とにかく早い！→なぜ早いか・どう早いか・早い実績・遅ければ返金！（魅力を押し出したキャンペーン）・他の魅力で補強

これで十分魅力が伝わる、強いLPが出来上がるはずです。

何もこれはLPに限ったことではないので、WEBページやカタログなど、

自社のサービスの魅力を包括的に伝える場合もあるかと思います。

そういう場合も考え方は同じです。

ステップやページを分けて伝える事で、

【その場面で目に入る情報は、その場面で完結する】というシンプルさ、一貫性で

あなたのサービスの魅力に対する強い印象を与える事が出来ます。

全部100点なら？

少し意地悪ですが、じゃあこれ全部100点だったらどうなるでしょう？

理論的には全部100点なら＝100点になるはずです。

実際はどうでしょう。

残念ながら消費者は“全部100点”とは感じてくれません。

100点が並ぶと「違い」が消え、仮に「全部すごいな」と思ったとしても、

「で、何が一番すごいの？」と･･･

マーケで一番怖いのは、【悪く思われること】ではなく、【印象に残らないこと】です。

消費者の印象に残すマーケ施策、大手がひしめくポンプメーカー業界で

13年間業績を伸ばしてきた我々なら、

印象に残すマーケ術で製造業のサービスPRのお役立ちできるかと思います。

中々刺さらない製品、売り方がわからない製品にお悩みなら、

我々までご相談下さい。

お問い合わせ

急いで客先に行った…

FROM,中島

今でもたまに思い出して、クスっとする話があります。

ある時、パソコンの修理やサポートを生業にしていたAさんの元に

一本の電話がかかってきました。

「はい、○○サポートです！」

電話口には焦った口調の男性の声で

「パソコンを、、今、起動したら、白字で、、、英語が出て、画面が、青くて、、、あの、、どうにもならなくて、、、」

と、かなりお困りの様子。

その後、Aさんはお客さんの元へ飛んでいくのですが･･･

まずはやれることを・・・

当時、今ほどビデオ通話は主流ではなく、何とか電話で状況確認を行います。

ここまでの経緯など一通りヒヤリングをしたところ、

電話の主は、先日初めて自分用のパソコンを購入した初心者さんのようです。

自宅でのパソコン作業にも慣れてきたころに出現した

アップデートの提案に乗ったのが良くなかったのかと、嘆いています。

引き続き、Aさんは復旧の為に尽力します。

Aさん「では、電話口で出来る事をやってみましょう。まずは、再起動してみて下さい。」

―――「青い画面から動かないんです！」

Aさん「パソコンの起動ボタンを一度押してみて下さい。」

―――「あ、、、あ、出来ました！ああぁ、まだ青画面に英語が出ています･･･」

Aさん「それでは･･･」

と、奮闘虚しく事態は全く解決しません。

「まずいな･･･」

この青い背景に白字の英語・・・ヒヤッとするという方も少なくないはず。

Aさんがこの時ヤバいと思ったのには理由があります。

恐怖のブルースクリーン

ブルースクリーンという用語をご存知でしょうか？

青い背景に白字の英語が列記された画面を指し、

基本となるソフトウェアに重度のエラーが生じた場合に出現します。

それは作業中、急に表示される場合と、起動時に現れます。

もちろん解決策はありますが、対処次第では内部データが消失する場合もあるなど、

かなりゾッとする画面ですね。

※株式会社ピーシーキッド様 HPブルースクリーンイメージより参照

いく通りの解決策を試みましたがダメ。

お客さんはひどく困っている。

現場に急行したAさんは、お客さんへの挨拶もそこそこにパソコンに案内してもらいます。

テーブルの上には青い背景に白い文字のパソコンがあったのですが・・・

hello!

ブルースクリーン案件かと思い現場に急行したAさん。

パソコンには、大きくhello!!の文字。

そこにあったのは、アップデートを済ませて最新版になったソフトの起動画面でした。

※イメージ

確かに、青背景に白英語だけど･･･笑

完璧なオチに関心すら覚える本当にあった話です。

今回はせっかくなので、

「本当に送ってきた製造業のメルマガ・ベストヒット８」をご紹介しますね。

メルマガがヒットする法則をわかりやすく8つ、紹介しておりますので

是非ご一読くださいね。

メガネ屋と補聴器

FROM,中島

街を歩くとメガネ屋さんの駐車場ののぼり旗や、ポスターに

こんな文言を見る事があります。

「めがね・補聴器」

「補聴器ご相談受付中！」

確かによく見る光景ですが、ちょっと待って。

メガネ屋さんと補聴器ってなんで一緒に売ってるの？

今日はそんな素朴な疑問についてもう少し詳しくお話しましょう。

理由その１：相性がいいから

私が最初にふとこの疑問を感じた時に、ある程度の理由は考察できたのですが、

一つ違和感を感じる点がありました。

私はメガネをしていますし、数本持っているので、メガネ屋さんにはそれなりに足を運んでいますが、

どう考えてもメガネの調整と補聴器の調整では、使う機材や必要な知識が異なるはずです。

だって、そもそも対象がメガネ＝目、補聴器＝耳ですからね。

しかし、それはあくまで店側の問題点。

顧客のニーズを考えると当たり前の組み合わせなのかもしれません。

メガネ屋さんで補聴器を扱う大きな理由の一つとして、

単に「商品の特性の相性がいいから」という点が挙げられます。

視力の衰えと聴力の衰えは、どちらも 年齢とともに出やすい悩み です。

たとえば「最近見えにくくなったな」と感じて眼鏡屋を訪れた人は、

同時に「聞こえづらさ」も感じているケースがとても多く、

同じお客さんが両方の悩みを抱えている割合が高い ということが理由の一つとなります。

また、視力や聴覚に不安がある顧客は店を移動するよりも

1か所で全て完結するのであればそうしますよね。

全く違う技術や機器が必要でも、「ニーズが近い」という点は非常に強力な販売動機になり得ます。

理由その２：1本化を防ぐ支柱になる

ビジネスにおいて「１」という数字は最悪の数字と言われる事がよくあります。

そのうちの1つとして、販売先や売れる商品が1つ（1種）しかないことが挙げられます。

大手自動車メーカーの下請け会社が、大手自動車メーカーの業績不振でこっちも共倒れだ！

と嘆いているというニュースを目にしたことがありますが、まさにその典型的な例で、

彼らは「1つ」しかなかったのでしょう。

販売先も商品も。

では本題に戻って、メガネ屋と補聴器の関係性を見るとどうでしょうか？

眼鏡屋にとっても補聴器という“もうひとつのサービス”を扱うことは、

• 既存のお客さんへ新しい価値を提供する
• 売上の柱を増やす
• 店全体の満足度を高める

…という戦略的なメリットにもつながります。

視覚と聴覚という人間の基本的な感覚に関わるサービス を一緒に扱えば、

お店の役割が広がり、地域にとってなくてはならない存在になり、

果てはメガネ事業と補聴器事業、2つの柱が生まれ、さらにそのリストから

新たな事業展開ができることでしょう。

メガネ屋と補聴器

いかがでしたか？

メガネ屋さんで補聴器を売っているのにはちゃんとした理由がありました。

先ほど少し出てきた「リスト」について、少し脳トレをして本日は失礼しようと思います。

メガネと補聴器の顧客のリストはどんな製品に活かせそうですか？

きっとその製品のリリースの際は、リストに向けてDMやメルマガを打つと思います。

じゃあどうやって？何を？どんなふうに？いつ？

あらら、わからない事、結構ありますね。

私たちは自社の顧客（見込み顧客）のリストを活かした、リストマーケを活用して

ポンプメーカーというニッチなポジションで活動して参りました。

リストにアプローチしたいけど方法がわからない！

そんなお悩みをお持ちでしたら我々にご相談下さい。

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雑談の本質

FROM,中島

[　世界の一流は「雑談」で何を話しているのか　］

という本を購入して、しばらく読めずにいたのですが、

先日、岩手県に向かう機内で読む事が出来ました。

世界の一流と呼ばれる人は、雑談を戦略的対話と捉え、目的の達成のために活用しているよ～

という本でしたが、

その中で日本人特有の習性と海外から見たその違和感について解説されている章が

「確かにな～ふむふむ」と妙に納得したので

本日は、雑談の本質について共有しようと思います。

日本の美徳、海外の美徳

古くから日本では、思っている事を表に出さない＝奥ゆかしさ

という美徳のようなものが大切にされてきました。

近年の欧米化の影響で多少薄れてきましたが、

それでも根にある、表に出さない文化は日本人の雑談にも大きく影響しています。

さて、ビジネスシーンにおいていきなり本題に！という場面は少なく、

雑談から商談が進んでいく場合がほとんどです。

当書の著者はGoogleで人材開発、組織改革、リーダーシップマネジメントに従事し

現在は経営コンサルタントとして活躍するピョートル氏。

そんな彼曰く、日本人は相手を気遣うあまりにビジネスシーンにおいての雑談で、

「今日は暑いですね。」

「そうですね。」

「はい、本当に暑いですね。」

「本当にそうですね。」

という当たり障りのない会話が雑談の代表例として鎮座し、

それがとても優秀な人材であっても、こと雑談になるとそんな身も蓋もない

なんの生産性もない会話をする事に違和感を覚えるのだとか。

でも確かに、ちょっと心当たりがある。という人も少なくないのではないでしょうか。

そんな雑談の内容の文化の違いに着目すると、一例としてヨーロッパでは、

自己開示を積極的に行います。

家族構成や趣味、休日の過ごし方など、自分を知ってもらうため、

相手の事を知るために雑談のベクトルを調整します。

それは特にビジネスの場において、です。

とくにヨーロッパ圏では、自分自身の考えがある事が大人の嗜みとして育つので、

そもそも日本と文化が違うのですが、こういった自己開示を行う事で、

自分がどういう人間かを相手に伝え、お互いの心理的距離を縮める近道となります。

▼著：ピョートル・フェリクス・グジバチ

自己開示って？？

「自己開示」という聞きなれない言葉が出てきましたが

そんなに難しい事を言っているわけではありません。

自分がどんな人間で、どんな考えを持っているかという情報の開示を行う事を指します。

当書では、自己開示の前準備として、以下を改めて見直す事を推奨しています。

１、「価値観」何を大切にしているのか？

２、「信念」何が正しいと思っているのか？

３、「希望・期待」何を求めているのか？

それらを事前に認識し、それを開示する。という癖付けが必要だという事です。

それらがはっきりとしていれば、

「暑いですね～」

「そうですね。」

「いや、ほんとに暑いですね～」

と闇雲に天気の話をするのではなく、自己開示から対面する担当者のパーソナルに対して

深掘りが出来る戦略的な雑談が行えるようになります。

そうして雑談で得たり構築した信頼が前提となり、ビジネスの成功が近づきます。

著者であるピョートル氏は

ビジネスシーンこそ、「BtoB」より「CtoC」を心がけるように強く念を押しています。

どのみち、信頼がなければどれほど説得しても、売り込んでも、それが叶う事は難しく、

その信頼を勝ち取るためには会社対会社(BtoB)の関係性よりも、

担当者との個人対個人(CtoC)の関係性を深める必要があるということですね。

あれ？このやり方って･･･

ピョートル氏はこれを「心の動きを作る」と表現していましたが、

「ビジネスの現場でこそ、プライベートな内容で心理的距離を縮める効果をもたらす」

これ、私たちの母体であるポンプメーカー(製造業)でも、

メルマガの配信を通してずっと行ってきました。

製品紹介をしないメルマガは、雑談の役割を果たしてくれてるので、

引き合いの段階で既に信頼関係が構築されてる事がほとんどです。

少なくとも自己開示はされてる状態からのスタートなので、

競合が居る引き合いでも受注しやすいという特性があります。

我々は製造業ですが、こういったメルマガを10年以上続け、

「小さな製造業が配信すべきメルマガ」の発案から継続のサポートを行っております。

もし、今、

「自社の顧客リストに営業的にアプローチしたいけど、どうやっていいかわからない。」

と、お悩みでしたら是非一度、お声掛けください。

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ターゲットはメンヘ…

FROM,中島

メンヘラ＝一般的に“心が少し繊細な人”を指すスラングですが、

近年は必ずしもネガティブな意味にとどまらず、

メンヘラ＝かわいい！

という一種のジャンルとしてその地位を確立し始めています。

そんなメンヘラをビジネスにまで昇華させたメンヘラテクノロジーという企業を

ご存知でしょうか？

メンヘラをターゲティング

ある時、上司から面白い企業があると教えられたのがまさにこの

メンヘラテクノロジーさんでした。

この企業さん、どんな企業かというと、

恋愛や仕事の悩みを持つ女性向けに、

選考をクリアした「せんぱい」と呼ばれるスタッフが悩みを聞くサービスを提供しています。

その名もチャット相談アプリ「メンヘラせんぱい」

愛情に飢えている人（メンヘラ）が幸せに病める世界を作ることを目標に、

新たなアプリケーションの開発、提供を行っています。

利用者は「彼氏の浮気が心配」「ネットで知り合った人を好きになっちゃった」など

様々な悩みを持ち寄り、「せんぱい」に話を聞いてもらったり、解決策を一緒に考えてもらったりと

リアルでの関係が希薄になりつつある今、非常に人気があるサービスのようです。

彼氏を束縛するためにAIツールを開発したことが事の起こりだというほど、

社長さん自身もメンヘラを自認しているとの事で、

メンヘラによるメンヘラの為のサービスが展開されています。

メンヘラだからわかる事

今回はメンヘラである社長（事業主）が、同じメンヘラの為のサービスを展開し

成功した事例になります。

まさに当事者だからそこ得意を活かせる、専門性の高いサービス展開は、

マーケティング方法もイメージしやすそうですね。

他にも専門性のあるジャンルに特化したビジネスモデルを掲げる企業は、

一般的に知られていないだけで多くあります。

かく言う我々も、ニッチなサービスを提供する製造業（高温水用の水中ポンプメーカー）でありながら、

マーケティングを主軸に成長してきた実績から、

同じように悩みを抱える製造業の方々に「製造業のマーケティング」を支援するサービスを展開しています。

やはり、同じ悩みや同じ境遇を経験しているかどうか、

というのは提供するサービスを作り上げるのに大きなポイントになります。

今回ご紹介したメンヘラテクノロジーさんも、どんな企業よりメンヘラをターゲットに絞り、

メンヘラに特化したサービスを提供いているように、

製造業のマーケティングでお悩みでしたら、是非、製造業のマーケティングを自社で散々やってきた

我々WEBCOへ、ご相談下さい。

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ブロックした理由の…

FROM,中島

我々は流体機器（ポンプ）のメーカーで、製造業では珍しく

マーケティングに重きを置いて企業として成長をしてきました。

そんな製造業のマーケの中で主軸となるのは、他と比べ特別な事はなく、

１　集客

２　育成

３　販売・収益化

と、マーケの基本プロセスを踏襲しています。

ただ我々はその中で「育成」として、自社の顧客リストに向け、

メールマガジンを創業当初から送り続けています。

その内容は製品紹介を全然しない、一般的な製造業らしいメルマガとはかけ離れています。

効果があるからそんなメルマガを未だにずっと続けているのですが、

もちろんこれまでに「配信停止」を選ばれた方も多くいらっしゃいます。

ただ、簡単な停止処理の合間に「配信停止にする理由は何ですか？」

という質問を混ぜ込んであります。

先日、ブロックの理由最新版を集計したので、

我々のメルマガがなぜブロックされてしまったのか、

今日は少し公開しますね。

製造業のメルマガ

本題に入るちょっとその前に、

我々のようなマーケを頑張ってきたポンプメーカーが送っているメルマガのタイトルを

少し紹介します。（気になったメルマガがあればリンクも貼ってあるので見てみて下さいね）

・インシュロック事件

・ホステス地獄

・マジで貴族になった話

・ラーメン屋の会長は何ラーメン屋なのか

と、タイトルだけでも察する事が容易なほど、

全然製品紹介しないメルマガです。

なぜ製品紹介をしないかというと長くなるのでここでは割愛し、

とにかくこの全然製品紹介をしないメルマガが、

ゴリゴリ製造業である我々のマーケ戦略の軸を担っています。

展示会や名刺交換を行ったお客様へお送りしているメルマガですが、

もちろん「配信停止」を選ばれる方もいらっしゃいます。

累計5000万通程送ってきたので、ブラッシュアップされ続けていますが

どうしても避けられない離脱もあります。

それでは、メルマガの配信停止理由上位3つを共有しますね。

ブロックの理由

上位3つといいましたが、自由記載のコメントで理由を収集しているので

ニュアンスで重複したとみなしたものも含まれるため、ほぼほぼ同率ですが、

やはり一番目立ったのは、

【期待していた内容じゃない】です。

「一般的な製造業のメルマガ（商品のPR）を欲していた」というパターンですね。

前述のとおり一般的なメルマガではない（弊社のはファンマーケに近いニュアンス）ので

それがNGである場合は離脱は避けて通れません。

とはいえ、無下にする気は更々ないので、定期的に技術資料（新コンテンツの更新のお知らせ）や、

新製品の情報などは配信もしているのですが、それ以上の頻度で製品PRをすると、今度は

【面白くなくなった】という離脱が急速に増えるため、このバランスをずっと模索している感じです。

次に、【時間が早いから】という理由。

名刺のメールアドレス＝普段使いの携帯という方が多いようで、

早朝に届くようにしてある弊社のメルマガが届く時間に寝ているからNGというご意見でした。

意図的に早くしているのですが（配信時間の固定＆他のメールに埋もれないように）

それがブロックの理由になるケースでした。

そして、意外にも多かったのが【退職するから】でした。

ありがたい事に、「楽しみにしていたけど退職が決まった」、「他業種に転職をするため」など、

律義なファン層からの配信停止コメントも多くありました。

たかがメルマガに、わざわざコメントまでして最後の挨拶をしに来てくれる顧客が結構いる事自体、

すでにライター冥利に尽きるようなブロック理由ですが、これも改善のしようがない理由の一つでした。

少し離れますが

いかがでしたか？

スタンスを崩さず、顧客満足度を上げるにはとにかく打ちまくって、

微調整を重ねるしかないですね。

ブラッシュアップを続けますね。

本題とは少し離れますが、

配信停止の理由とは別に、定期的に読者に向けて行っているアンケートの中に

「メルマガの配信回数」について、多い・ちょうどいい・少ない のどれかを尋ねる項目がありますが、

毎日配信している今も、90％以上が「ちょうどいい」という回答をしているので

1日2通送る日もそう遠くないかもしれませんね（笑）

この顧客育成はどんなに効率化を重ねても、コンテンツを定期的に製作する人員が必要になるので、

人員を割くのが難しい。と諦める企業さんが多いジャンルです。

我々WEBCOでは、メルマガに限らず製造業の顧客育成をサポートする体制を整えています。

製造業の顧客育成にお困りの際はお気軽にお声がけください。

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コメダの低回転戦略

FROM,中島

私の住んでいる名古屋市では東海圏という事もあって

喫茶店のモーニングが有名です。

コーヒーを一杯頼むと、ゆで卵とサラダ、トーストが無料で付いてくる

とっても太っ腹なサービスですが、

例によってモーニングを楽しみに、有名チェーンのコメダ珈琲店に行った時の事です。

待ち時間に店内を見渡すと、家族客や友人同士で来ているお客さんたちがゆっくりくつろいで

話に花を咲かせています。

コーヒーを飲み終わったら彼らは出ていくのだろうか？

勝手に回転を気にする僕と対照的に席を立とうとしない他の顧客。

安価なコーヒーでは回転率が勝負！となりそうなものですが、

海外進出も果たしているコメダ珈琲店はその逆、

【低回転】でも“お店が回る”仕組みが実に興味深かったので共有しますね。

長居＝？？？

世の中には数多くのコーヒーショップがあり、

その中でも有名なスターバックスやドトールコーヒーなどのように

回転率を上げるための戦略を練る事が王道とされています。

そんな中で、コメダ珈琲はその真逆、

長居させる方に全振りしています。

例えばあの特徴的なソファーは座り心地を追求し、ついついリラックスしてしまいますね。

他にも、郊外に広く店を構え、いつでも入れる、もしくは少し待てば入れる店舗。

注文から配膳まで席に座ったらあとは店員さんがやってくれる。

冒頭にも触れたモーニングサービスや、オリジナリティあふれるフードメニューの充実。

･･･こんなにされたら、そりゃ居心地がいいですよね。

コメダ珈琲は長らく回転率が命とされてきたコーヒーショップ業界で

この居心地の良さを前面に売り出し、成功を収めました。

客が（居心地よく）長居することで、客単価が跳ね上がる仕組みを作り込んであるんです。

コメダの低回転戦略

長居しやすくする工夫が生み出した産物は以下です。

・テーブル席の導入で、家族連れやグループでの来店が増える

・常連が定着しやすく一定の分厚いファン層が生まれる

・広いテーブルは、打ち合わせや商談、勉強など多くの客層にフィットする

するとどうでしょう、

朝はモーニングで埋まっていて、、、

昼にはおしゃべりや打ち合わせ商談、

夜には家族やグループでご飯を食べに来店し、

回転率自体は高くなくても、閑散期がないんです。

つまりずーっとお客さんがいる状態を実現したんです。

自分だけの空間のような居心地のよさ、いわゆる

サードプレイス（第三の居場所）の提供を徹底したコメダ珈琲は

独自のビジネスモデルで確固たる地位を築きあげたコーヒーショップとして

今日も行列が続いているんですね。

常識のみが正解とは限らない

回転率が命と思われてた業界に独自の戦略で勝ち上がったコメダ珈琲でしたが、

往々にしてこういった常識や社会通念といったものが成長を阻むことがあります。

例えば私たちは、BtoB向けのニッチなポンプメーカーなのですが、

一般的な営業活動（こんなにいいポンプです！買ってください！）は基本的に行いません。

―製造業にマーケティングなんかいらない―

そんな考えがまだまだ根強く残る業界で、10年以上前からマーケティングを主軸とした

集客戦略を実行し、今も成果を出し続けています。

最初はポンプメーカーがメルマガなんて、と言われていたメルマガ配信も

製品紹介をほとんど行わないのに、引き合いがバンバン来る仕組みが出来上がりました。

少なくとも小さな製造業のマーケティングの第一線では活動している私たちは

いつもで製造業のマーケティング手法をお伝えする準備が出来ています。

お困りの際は是非、お気軽にご相談下さい。

迷惑メールから学ぶ…

FROM,中島

つい先日、BtoC事業でLINE広告を始めました。

Yahoo！とLINEが統合したのも2年前か～なんて思いながら

新たなキャンペーンの設定を終え、広告をスタートさせました。

その作業もひと段落したので、デスクトップに戻って、Outlookを開き、メール処理に移ります。

【LINE広告】新たなキャンペーンが不認証です。［確認する］

あら？LINE広告、なんか設定ミスってるっぽいや･･･

フワ～ッとクリックして、セキュリティソフトの警告が出てハッっとしました。

これ、迷惑メールじゃん！

迷惑メールは偶然届いてる？

久しくフィッシングに引っかかるなんて事はなかったのですが

今回は見事に釣られかけました。（マカフィーありがとう）

よくよく見たら公式にしては変なメールアドレスだったり、ところどころ微妙に日本語が変だったりと

フィッシングメール感満載のメールでしたが、釣られそうになったのは確かです。

何でこんなものに引っかかったのか、、、

理由はたった一つです。

タイミングが良かったから

この一点に尽きます。

ほとんどの方はこれを偶然だと言うでしょう。

たまたまLINE広告を設定したタイミングで

たまたまLINE広告を主題としたフィッシングメールが

たまたま届いた・・・と。

あなたは･･･どう思いますか？

無駄打ち？それとも･･･

私はこの一件で、マーケティングでの重要な考え方を再認識するキッカケになりました。

一見、偶然の連続に見えるこの迷惑メール。

本当に偶然でしょうか？

今、釣られそうになった（言い換えれば購入しそうになった）件はゴール視点で考えましたが

そこに行きつく（偶然を発生させる）ためにはどうしたらいいでしょうか？

良くないですが、今回は詐欺業者目線で話を進めますね。

引っ掛けたい詐欺内容（売りたいサービス）があるとします。

この詐欺（サービス）は万人が引っかかる（必要とする）ものではありません。

まずは広範囲の見込み顧客にアプローチが必要です。

これに引っ掛ける（売る）ために、まず大量の見込み顧客リストを入手します。

そこにアプローチし続けます。（手を変え品を変え）

ある時、顧客は突然それが必要になったり、関係がある領域に踏み込みます。

するとどうでしょう、昨日は自分に関係ないと見向きもされず、刺さらなかった訴求も、

あ！自分の事だ！と思うことでしょう。

これは我々製造業に限らず多くのマーケティングの基礎でもありますよね。

母数を大きくとって絞っていく。

ついつい忘れがちですし、絞り方は様々なので今回の例はほんの一例ではありますが、

毎日メルマガを送る、見込み顧客と接触を続ける、それを続けることが

突然訪れた偶然（タイミング）を、必然的に掴みやすくする秘訣である事は言うまでもありませんね。

侮るなかれ･･･

たかが迷惑メール、されど迷惑メール。

なかなか侮れません。

消費者の心理に漬け込む彼らがもっと良い方向にその能力を使ってくれたなら、

世界はもう少しいい方向に向かいそうですよね。

我々も母体は小規模なポンプメーカー（しかもかなりニッチな領域で使うポンプ）ですが、

この偶然を必然に近づけるために毎日メルマガを発信したり、

製造業に刺さるお役立ちサイトをたくさん作ってあったりと、

「裾野を広げておいて、相手が必要になった時に刺しに行く」という手法をとっています。

小さな製造業のマーケティングの打ち手に関しては教えるほどノウハウが蓄積していますので、

お困りの際は是非、お声がけください。

メルマガのレキシ

FROM,中島

メルマガを世界で初めて送信した人。

ご存じですか？

今日もあなたのメールの受信フォルダに舞い込んでくる、

そしてこのメールもまさにそうですが、

そんなメールマガジンを初めて送ったとされるのは、

アメリカの企業でマーケティングディレクターを務める一人の男性でした。

メルマガのはじまり

「メール」という現代のビジネスのシーンに欠かせないツールが誕生したのは

インターネット誕生からわずか2年後のこと。

そこから約7年後、アメリカのデジタル機器販売を行う企業で、

マーケティングを担当していたGary氏が400人に向けて送信した、

販売促進メールがメルマガの始まりだったとされています。

ずばり、1978年の出来事です。

あなたはこれを聞いてどう思いますか？

「こんなに歴史があるんだ！」と思いますか？それとも、

「わりと最近のことじゃないか！」と思うでしょうか？

私はこれを聞いた時、「なんだ最近始まった事じゃないか」と思いました。

それゆえ、巷にあふれるメルマガとはこうするべき。といった通説は

いとも簡単に覆され得るとも考えています。

さらに、全てのマーケティング施策において言えることですがメルマガも例外ではなく、

企業のマーケティング戦略としてメルマガを採用する場合、

送り主と受け手のジャンルの組み合わせや各業態によってそれぞれの「正解」が異なります。

例えば･･･

メルマガの方程式？

・化粧品メーカーが一般顧客にメルマガを送る

・鉄工所が企業に向けてメルマガを送る

同じメルマガの内容やテンションで良いでしょうか？

･･･答えはNOです。

業界Aではすごく成果が出るメルマガも業界Bではまったく効果を振るわない、

といった事がいとも簡単に起こります。

そのことから、メルマガは新常識が生まれやすいジャンルのマーケティング施策である

と捉えることも出来ますね。

現に製造業のエイチツーが行っている面白いメルマガを送りまくる。

という方法も例外ではないと思いますが、

実はその中にも絶対に外せない決まりごとや方程式が存在します。

と、ここからは長くなってしまうので、この先は10回分の講座にまとめました。

そんな小さな製造業が送るメルマガの方程式が学べる

「小さな製造業が送るメルマガの基礎知識講座」

は以下をクリックで是非詳細をご確認ください。