ハードルとは？

FROM：中島

---

もしあなたが何らかのコンテンツを製作し、

発信している(したことがある)ならよくわかってもらえると思うんですが

読者からの応援のコメントって本当に励みになりますよね。

先日もこのメルマガのアンケートを眺めていて

目に留まったコメントにこんな質問がありました。

～略／お客さんが最初に感じるハードルはどんなもので、

メルマガはそれにそんな風に効いていると思われますか？／～略

自分なりに考えをまとめてみたので、今日はお客さんが感じる「ハードル」について

ちょっとお話してみますね。

ハードルを感じる理由

今回お寄せいただきましたコメントには励ましのコメントと、回答者さんの現状、

冒頭にあった質問が綴られていました。

現状として「なんとなく超えるのが面倒なハードル？を感じて、

その場で停滞してるように感じる人が気になる」

との事で、このハードルについての質問に至ったとお見受けしました。

まず、ハードルについて。

捉え方にもよりますが、私はこう思っています。

ハードル、障壁と感じる‟モノ”はひとそれぞれ違う中で、

「なんとなく超えるのが面倒なハードル」

「その場で停滞してしまう原因」というものは

以下の要素が大きく関わっているのだろうと、

１．簡潔でないこと(不明瞭)

２．持続性がないこと(継続できない未来が見える)

と思っています。

例えば、私も数年前からの課題として「頓挫してしまう」

という自信の性質を挙げていますが、

多少無理やりでも自分を納得させる【仕組み】を作らなければ、

頓挫を繰り返すと思っています。

それは何故か？

実際に頓挫してしまう時＝ハードルを感じる時は、

上記のような要素が当てはまってしまっている傾向にあるからです。

詳しいは正義？

特に「簡潔でないこと」は、自分自身に対してもそうですが

自社の顧客に対してアクションを促す時の最大のハードルになると思っています。

製品やサービスの良さを伝える際に超重要な事は「簡潔である事」だと思ってます。

これはつい見落としがちなことで、

・その製品の良い点を羅列してしまう

・詳しく話過ぎてしまう

などがよくみるケースですね。

自身でも他人(顧客)でもアクションを起こす動機は意外とシンプルな事が多く

それが簡潔で伝わりやすいかどうか、というのは

ライティングにおいて最も大切な事と言っても過言ではないでしょう。

ハードルを下げるということ

顧客が最初に感じるハードルは？という問いに対して

簡潔でない事がハードルを生み出しているとしましたが、

ハードルを下げる事は、「簡潔である」ばかりではない事も確かです。

もう一つのご質問の「それに対してメルマガはどう作用していると思いますか？」

への回答になるか怪しいですが、まさにこのハードルを下げる一種の施策として

メルマガが有効だと思っています。

はじめて行く場所で何か聞きたい事がある時、

見ず知らずの人に話しかけるか、偶然見かけた顔見知りに話しかけるか･･･

･･･問い合わせなどのアクションを起こす時も同じことですよね？

ただし、その偶然見かけた顔見知りが大嫌いな奴だと話しかけてもらえないので

頼りになる奴かおもろい奴である必要があるのでメルマガのネタ選びは多少慎重になりますね。

本日のお話はいかがでしたか？？

よかったら以下フォームからご感想をお聞かせください。

だいたい２分で終わるメルマガの感想はコチラ

恐怖のマーケター、…

FROM：中島

---

「お前とはもっと違う形で巡り合いたかったよ。」

正義のヒーローをも脅かす程の驚異的な才に恵まれながらも

偏った思想や価値観により道を踏み外し、

悪に手を染めてしまった者に放たれるそんなセリフがぴったりな男がいました。

･･･今から約100年前。

大恐慌真っただ中のアメリカで、一人のマーケティングの天才が現れました。

彼の名はブリンクリー。

私の知っている中で、最悪の天才マーケターです。

彼は天才マーケター

これはよく言う話ですが、マーケティングは使い手によって

正しく使えば人々を幸せにすることもできるし、

悪用すると不幸にすることもできます。

まさに彼はマーケティングは天才的でしたがそれを悪用した人物です。

もともとケチな詐欺を生業としていた詐欺師のブリンクリー。

彼はある時、インポテンツに悩む男性に対して

「衰えた精力を回復する画期的な方法がある」

として、大々的に宣伝を始めます。

その方法は裏金で入手した医師免許(もちろんヤブ医者)でヤギの睾丸を移植する

という、とんでもないものでした。

ブリンクリーの巧妙な罠

ヤギは精力が非常に強い生き物として認知されていたことを効果を謳う際に利用し、

手術の正当性を(凄いちゃんとした感じの)チラシやカタログにして書き上げました。

ちなみに内容はデタラメもいいところな内容でしたが、

結果としてそういったコンテンツは人々の目に留まり、信頼を得ていきました。

彼は大衆が【信頼する為に必要な物】がわかっていたのです。

内容は15分の手術で130万円と非常に高価だったにもかかわらず

月に50件もの依頼があったと言われています。

さらにラジオが主流になると予測した彼は

自身のラジオ局を持ち、自問自答の回答を行う事で更に大衆へ向けた周知と

信頼を得ていきました。

時には知事選にまで立候補し、

2度の出馬で内1回は当選目前まで行くほど、彼を信じ支持する声があった程です。

「もっと違う形で巡り合いたかったよ。」

カオスな世界情勢や偶然も彼の追い風となりましたが、

彼が行ったマーケ戦略は確かなものでした。

売るものや、売り方が違えば、

彼はもっと素晴らしい業績を残した人物として語り継がれた事でしょう。

最初に行った周知させる方法(コンテンツの製作)や、

信頼を勝ち取る手段の数々、そしてニーズを理解していた事。

彼のマーケターとしてのセンスは確かなものであったからこそ、

そのどれをとってもこれが悪事でなければ･･･と、悔やむばかりです。

「ブリンクリー、あなたの話はもっと違う形で聞き及びたかったよ。」

本日のお話はいかがでしたか？？

よかったら以下フォームからご感想をお聞かせください。

だいたい２分で終わるメルマガの感想はコチラ

なぜ？社長に元ヤン…

FROM：中島

---

昔はヤンチャしてまして･･･

そう語るのは、少しパーマがかった黒髪に、オシャレなジャケットを羽織り

スマートに足組みをしてインタビューに応える若干30代後半で年商10億を突破した○○氏。

夜の駐車場にバイクを停め、くわえタバコをしながら、しゃがみ込んで

鋭い眼光でこちらを睨みつける当時の写真･･･

何だかどこかで見たようなインタビューの光景ですよね。

･･･あの～、すっごいシンプルにこう思った事はないですか？

「社長って元ヤン、多くない？」

社長に元ヤンが多いのは何故？

よくあるインタビューで昔はヤンチャしてたけど、今は社長やってます。

確かにそんなチャンネルをたくさん見てきた気がしますね。

社長に元ヤンが多いと言われる理由は何でしょうか？

いくつか挙げてみましょう。

ヤンキー時代に培った「度胸」や「行動力」は、起業する上で大きな武器になります。リスクを恐れず、失敗しても立ち上がる精神力で、経営の荒波にも耐えている。

ヤンキー文化には独特の「縦社会」があり、礼儀やリーダーシップを学ぶ場になっていたケースあり！これはビジネスの世界でも役立ち、従業員のまとめ方や交渉力に活かされている。

ヤンキー気質の人はプライドが高く、負けず嫌いな性格の人が多い傾向。「成功して見返してやる！」という強い動機が、経営者としての粘り強さにつながることがあります。

学歴がなくても「努力と根性」でのし上がるケース。実力主義の世界で勝負するビジネスの世界では、学歴よりも実行力や結果を重視するため、自然と成功しやすい環境に適応します。

ヤンキー時代の仲間とのつながりがビジネスにも活かされることがあります。特に地元密着型のビジネスでは、人脈が非常に重要で、昔の仲間が顧客や取引先になることもあります。

妙に納得だけど･･･

少し挙げてみただけなのに、妙に納得のいく理由が立ち並びますね。

しかしです。しかしですよ、実は「社長に元ヤンが多い」というデータ、エビデンスは

どこにも存在していないんです。

でも・・・先ほど挙げた理由を抜きにしても、

「社長に元ヤンが多い」というイメージには妙に親しみがあるのも事実。

そうなんです、この社長に元ヤンが多いというイメージこそ

出版社やテレビ業界が行ったマーケティングから派生したイメージなのだと確信しています。

印象操作だ！とかそういう事ではなく、社長の特集するのはいいが

如何に視聴者や読者の興味を掻き立てるか、そんなことを考えている時に

目の前の社長がビジネスシーンと相反するヤンキーだったら･･･

と思うと売り出しやすいですよね。

メディアの紹介に限らず、トークとしても非常に盛り上がりやすい内容である事もあり

「社長＝元ヤンが多い」というイメージが知らず知らずの内に

浸透していったのだと思っています。

大学卒の社長と元ヤンの社長

こうして並べてみるとわかりやすいですね。

私、中高で勉強頑張って、大学を卒業して社長として頑張ってます。

私、昔はヤンチャしてて、色んな方に迷惑かけたんですけど、今は社長として頑張ってます。

後者の方が印象に残る＝社長に元ヤンが多いイメージが定着

と言ったところでしょうか。

競合他社が渦巻くこの業界で知られなきゃいけない、覚えてもらわなきゃいけない、

そして必要な時に思い出してもらわなきゃいけない。

そんな時に、少しでも印象に残っているために何をしたらいいでしょう。

今から元ヤンになるのは難しいので、今から始める事が出来る手段として

私たちが得意とするメルマガはいかがですか？(今まで4500万通以上配信した実績とデータがあります)

内容校正～配信まで一貫してサポートしますので、メルマガを始めたい！けどわからない！

とお困りでしたら是非、私たちにご連絡下さい。

だいたい２分で終わるメルマガの感想はコチラ

マーケ脳を作るゲー…

FROM：中島

---

ファーストフード店のメニューを眺める時、

携帯ゲームの課金広告がウザい時、

物販コーナーの小さな張り紙を見た時、

あるゲームを頭の中でやってる事がほとんどです。

その名も、アップ or クロスセルゲーム。

アンテナを張ろう！

マーケティングと言っても様々な手法が存在しますが、

ことコンテンツマーケティング(コンテンツの提供による顧客育成・販促を行う手法)では特に

継続してコンテンツを提供する事が大事だったりします。

こういった我々が発信しているメルマガもポンプメーカーの事業では、

くだらない事から真面目な事まで様々な内容を毎日配信しています。

もちろんその「ネタ」も毎回別の物、別の角度です。(自社で定めた評価基準を超えたメルマガはレジェンド枠として再登場する場合はありますが)

このアイディア出しは熟練度、いわゆる「慣れ」や「経験」によってポコポコ打ち手が出たりしますが

その頃には往々にして自然に考えてしまっている、という体質に変わっています。

よく「どうやってネタを考えてるんですか？」と尋ねられますが、

一概に「アンテナを張るしかないですね～笑」とヘラヘラ答えたりしてますが

いわゆるマーケ脳を作る上で、常にコンテンツのネタになりそうなものが無いか意識したり

自身の身に何かあった時に、スルーしていたことが「あれ？これ･･･ネタになるかも！」という昇華癖のような物が付くイメージです。

前置きが長くなりましたが、コンテンツマーケティングに限らずマーケの打ち手が多いに越したことはありません。

あなたがもっと自社のマーケティングに注力しなければいけないのであれば、まさにマーケ脳を作って行く一環としてこのゲームを楽しみながらやってみて下さい。

アップセルorクロスセルゲーム！

では早速、私が普段からついついやっちゃうゲーム、

アップセルorクロスセルゲームをやっていきましょう！

まず準備するものは何もありません。気合だけで充分です。

世の中にある

それでは、冒頭にあった例を元に例題を出しましょう！

１、ファーストフード店のメニューを眺める時

どのハンバーガーにしようかとメニューに目をやると

ハンバーガーとポテトを一緒に頼むなら別々に購入するより50円お得なセットメニューがあったり

ハンバーガーの具が2倍になった大きなハンバーガーを注文する事ができたりします。

そしてこれがアップセルなのか、それともクロスセルなのかを考えます。

アップセルは簡単に言えば商品をグレードアップしたものを販売する

クロスセルは該当商品と関連商品を同時購入してもらう販売方法となります。

BtoBの製造業でも、BtoCのファーストフードも拡販施策として考え方は同じことです。

ハンバーガーポテトセットの例はクロスセル、

ハンバーガーを倍バーガーにするならアップセルですね。

これをボーっと注文するのではなく、常にどちらなのかゲーム感覚で楽しむと

自身の業種に置き替えた時にあらビックリ、マーケ脳に成り代わった脳みそは

今までのクイズを解いた分だけ「慣れ」となって自社にあった施策が浮かぶはずです。

では、ここでもう一問！

携帯ゲームの途中で現れる広告を300円課金するだけで表示されなくなります！

支払いを実行する？orそのまま続ける？

→これはどちらでしょう･･･

課金をする事でゲーム環境を更に整える＝アップグレードするという事なので

これはアップセルですね。

たまにすっごく微妙なラインの販促、いわゆる難問に当たる事があるので

中々飽きが来ないゲームなので是非試してみて下さい！

さて、今回はここまでですが、これでもかなり色んなところを端折って文章にまとめました。

本当はアップセル1つ取っても、何種類か考え方があったり、アップセルでもクロスセルでもない

ダウンセルという考え方の話や、打ち手の具体的な出し方、考え方、いっぱいお伝えしたい事があるので

どんな事に興味があるか是非以下のアンケートから教えてくれませんか？

必須項目がない優し過ぎるアンケートはコチラ

トリプルメディアっ…

FROM,中島

 

製造業として製造業のWEBマーケのコンサル事業もやってる我々ですが

経験が浅い分野や、満足のいく結果の出ない分野では

積極的にコンサルをお願いする事もしばしば。

 

問い合わせして直ぐ返って来る返事でよくみる台詞があります。

「御社の運営しているメディアは何ですか？」

 

よくそれらを大きくわけて【トリプルメディア】なんて言ったりしますが

それが何なのか、ちゃんと調べないまま、ここまでやってこれちゃいました。

裏を返せば製造業のマーケ施策で、「トリプルメディア」なんて

カッコイイ横文字を知らなくても、自社のメディア運用がある程度できていれば

OKって事だとは思ってはいるんです。

 

でも先日、ちょっとその辺を説明しなきゃいけない場面に出くわしまして･･･

 

勉強不足で恥ずかしい思いをしたので、

トリプルメディア、、、改めて解説していきますね。

 

トリプルメディアってなに？

 

まずはトリプルメディアが何のことを指すのか。という所ですが、

要は企業が消費者と接点をもつ媒体(メディア)を3つの大きな枠組みとして捉えたものを指します。

今でこそそれなりに耳にするようになったワードですが

実はこの「トリプルメディア」という単語自体は造語で

とある協会が今から約15年前に提唱した概念になります。

 

それではさっそくトリプルメディア＝3つのメディアとは何ぞや、という事で

まずは並べてみました。

 

1　ペイドメディア

2　オウンドメディア

3　アーンドメディア

 

これらのメディア(ひとつづつ後述します)が連携できていると

企業のもつメディアとして有益だよね。といった評価ができる、といった考え方です。

 

3つのメディアを簡単解説

 

まずはペイドメディアから。

これは文字通り、企業がコストをかけて広告を出稿できるようにスペースを確保して、

広告を行うメディアを指します。

テレビ、ラジオ、新聞、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告等

わざわざお金を払って出稿するメディアに宣伝効果を期待するのは当たり前ですが

メディアはメディアでも、広告費効果を持つメディアに多く分類されます。

続いて、オウンドメディア。

これは自社サービス上で運営しているメディアを指し、

顧客満足度を上げるために発信されるコンテンツや情報を発信しているメディアです。

例えば、キーワードを打ち込むと膨大な情報から類似したコンテンツを

表示してくれる仕組みのWEBページもオウンドメディアですね。

このメディアに広告費を割くと前述のペイドメディアになっちゃうので

あくまで広告費を書けない自然検索or自社顧客へリンク共有したことによる直接的な流入

に限定されるので定期的な更新、発信をしてそのメディアも育てる必要がありますね。

そしてアーンドメディア。

SNSプラットフォーム(Facebookやインスタ、ブログなど)でファンが自分で発信し

盛り上がるメディアとなります。

製造業で(特にBtoBでは)アーンドメディアを活用する機会が少ないと思いますが

BtoC の業態ではSNSの運用はほぼマスト化していますね。

もうひとつ、昨今のSNSプラットフォームの普及などからさらに細分化した

【シェアードメディア】というものもあるようですが、

これに関してはそれなりに調べてもアーンドメディアと遜色ない感じはしたので

深堀はしない事とします。

とはいえ、どれが一番大事なの？

という点ですが、こと製造業が始めるべきメディアでいえば

オウンドメディアを推します。

(ペイドメディアも直ぐ結果出るから好きなんですけどね)

確かに時間と今期がいるオウンドメディアの運用ですが

少なくともポンプメーカーでマーケ施策をたくさん試している我々がこの中で最も力を入れているのが

オウンドメディアの充実です。

SEO対策はもちろん、本メルマガもその一種です。

「必要な時になったら必要」な製品を扱うことが多い中小企業の製造業の製品には

常に見込み顧客に意識させる施策としてオウンドメディアを充実させ

ずっと近くにいるけど飽きられないような行動が必要になります。

我々はそんなことをかれこれ10年以上やってきて、

打ち手やノウハウをかなり蓄えているので、どこから始めていいかわからない！

と思ったら是非一度お声がけください。

アイキャッチ頂上決…

 

from,中島

 

アイキャッチで【三強】と言われる被写体があります。

それは、

 

女性、赤ちゃん、犬猫

 

の3種。

まぁ、この三強は有名な話ではありますが

実際に弊社の販促物や広告でも、他の被写体と比べ効果を出しているのも事実です。

先日、バナーを製作してる時にふと気になったんです。

「・・・あれ？どれが最強なんだろう。」と。

 

最強はどれ？

 

人間の本能を利用したマーケティング技術はあまた多く存在しますが

まさにこれもその一種でしょう。

 

過去に某ダウンロードサイトでのキャンペーンでは

製造業向けのキャンペーンであったにもかかわらず、コピーは変えず

機械の背景だったアイキャッチを猫に変えた事があります。

 

その結果は通常版と比べ1.3倍のダウンロードを獲得しました。

 

私たち製造業が保有する顧客リストに対し、メルマガを配信する際には

こちらを見つめる女性の画像を使用したアイキャッチは常に高いCTR(クリック率)をほこります。

 

そして笑顔の赤ちゃんのアイキャッチも似た成果をもたらしています。

 

今回は、この三強で最もCTRをとれるアイキャッチ素材たちを使用し

更に内容は過去に非常に高いCTRを記録したメルマガを使用し

弊社の製造業の見込み顧客リストに対し、メルマガ配信でABCテストを行いました。

 

結果は如何に

 

使用したアイキャッチはコチラです。

 

パターンA：ワンちゃん猫ちゃん

パターンB：お茶目ポーズする女性

パターンC：超かわいい赤ちゃん

 

どのアイキャッチもついついクリックしてしまいたくなるものばかりですね。

 

A、B、C、どのアイキャッチが最も高いCTRを叩き出したでしょうか？

 

 

 

はい、では早速ですが結果発表です。

これらパターンABCをアイキャッチの背景に使用し配信した(戦わせた)ところ

こんな結果となりました。

 

A：犬猫　CTR/6.7％

B：女性　CTR/6.9％

C：赤ちゃん CTR/6.3％

 

今回は約3万人のリストに配信した結果なので

各1万人の元に届いた後、クリックし本文に飛んだのがBとCでは

700人も差があるという計算になりました。

 

ということで、第一回アイキャッチ頂上決戦は

こちらのアイキャッチでした。

流石…強力な引きですね…

 

いかがでしたか？

 

今回少し気になった検証を共有させてもらいましたが

楽しんでもらえたでしょうか？

0.数%の僅かな差とはいえ、リストの母数が大きければ大きい程それが

100、1000と大きな差がつきますね。

 

我々はニッチなポンプばかりを扱うポンプメーカーですが

検証を重ねながらこんな感じで毎日メルマガを配信しています。

 

本日は、このメルマガを読んで頂いているあなたの感想をお聞かせいただきたいと思い

アンケートフォームを用意しました。

今後の本メルマガの内容に役立てたいので

簡単な質問3つにお答えいただけると嬉しいです！

↓メルマガアンケートはコチラ

【市場リーダーから…

 

FROM,中島

 

「イクメン」

なんて言葉をよく耳にするようになり、

男性の育休を積極的に取り入れている企業もここ数年でグンと伸びたようです。

そういう私もちょうど1年前は育休真っただ中でした。

 

今では常連となった子育て応援を掲げる乳幼児物品店の西松屋に入店した際に

ふとある事が気になりました。

 

店内にBGMが流れていないのです。

 

実はこれ、西松屋が戦略的に「止めた」事の1つだったんです。

 

店内BGMを止める

 

普段当たり前すぎてあまり気にしていませんが、

最近ではアパレルのみならず、店舗という店舗には大体BGMが流れています。

 

オシャレなカフェに行けばボサノヴァが、美容院では洋楽やラジオが、

スーパーやコンビニでは自店舗の安売り宣伝や、系列のオリジナルラジオ、

病院に行っても静かながらゆったりとしたオルゴールがBGMとして流れています。

 

かくいう弊社の事務所も専務が選定した様々な音楽がスピーカーを通して流れています。

 

そんなBGMが流れていない方が不自然と言っても過言ではない世の中で

西松屋はなんとBGMを流すのを止めた、というのです。

 

市場リーダーとも呼べる西松屋は戦略的に色んな事を「止めて」います。

その一つとしてBGMを止めたのですが、なるほど納得の理由でした。

 

市場リーダーが売れるために止めた事

 

実はママさん界隈のSNSでは度々「西松屋マジ無音！」「なんで無音なんだろ？」と

話題になっていたようです。

 

それに対して担当者さんの回答がネット記事化されていたので抜粋します。

 

なんでも2006年頃までは童謡やアニメの主題歌やCMソングを流していたらしいのですが

店舗の利便性の向上や効率化の為に習慣となっていた業務を見直す。という試みが実施されたそうです。

その際に、以下を「止める」事にしたのだとか。

 

・ワゴンセール(廃止理由：通路の邪魔、顧客は商品を見難く、スタッフは陳列の直しに手間を取られる)

・マネキン(廃止理由：着せ替える時間がかかる)

 

これらの代わりに全ての洋服がハンガーに吊るされ、実際に手に取って見えるようにしています。

そして、その「止める」対象になったのがBGMでした。

 

アメリカの視察を参考にしたり、音楽がある事で商品に集中してもらえないのでは？といった仮設から

実店舗でテストしたところ、売り上げ減や利用者からのクレームといった問題は生じなかったことから

現在のBGMを流さないスタイルに落ち着いたというストーリーがありました。

 

無音と経営戦略のシナジー

 

西松屋は「ガラガラ経営」を経営戦略のひとつとして掲げています。

これにはガラガラの状態を保つことで、子ども連れがゆっくり店内を回って、少ない従業員で無理なくお店を運営できる

そんなスタイルを維持する為の経営戦略とされています。

 

BGMを止める事は結果的に経費削減に繋がり、ガラガラ経営を支えている。

という効果に行きつくことから、戦略の深さが伺えますね。

 

こういった「止める」といった選択は省人化、AI化が進む昨今の生産性の向上に大きく貢献しそうですね。

 

私たちはBtoBの形態を主とするポンプメーカーではありますが、

toCやその他すべての形態をとる事業体と同様に、セールスの省人化＝マーケティングを10年以上行ってきました。

 

まだまだ認知や実行例の少ない、中小企業の製造業が行うマーケティングをブラッシュアップし続けてきたので

そのすべてを満遍なくまとめた全31回の無料講座を配信しています。

本講座は何度でも繰り返し受講可能ですので、もう受けたよ！という方も登録OKです。

DMは何度でも送れ

 

FROM,中島

 

先月の中旬にBtoC事業の顧客にDMを製作し送付したのですが、今凄く後悔しています。

凄く後悔しているからこそ、せっかくなので共有します。

 

そのDMは“セントラル浄水器”といって

簡単にいえば家中を浄水する大きな浄水器を使用している顧客に送付したものになります。

 

そして「アップセル商品のリリースをお得に提供しています！」といった内容のDMでした。

 

結果はまずまずで、厳しめに設定した目標も達成できる程の反響がありました。

 

ただ・・・私はその後直ぐ、後悔することになるんです。

 

DMの内容

 

先に少しだけ、この時送ったDMについて、ですが、

 

商品の魅力や販売に至るエピソード、魅力的な提供価格やキャンペーンの期限、

 

そして、申し込み用の専用フォームを一枚のA4にまとめたペラとカタログを同封し、顧客に一斉に送付しました。

(顧客フォローの一環という側面も併せ持ち、配布顧客や価格設もかなり限定的な設定だったので通称：幻キャンペーンという名前で社内で共有されました笑)

 

この顧客は普段からかなり「水」へのこだわりが強く、今回オファーした商品も

水への関心が高い方なら間違いなく興味があるような商品だった事もあり、良い結果となりました。

 

この幻キャンペーン、購買意欲を促進する目的で、

 

「この一度しか送りません」

 

と大きく記載してあります。

これが大きな間違いでした。

 

というか、すっかり忘れていたんです。

 

DMは何度でも送れ。という言葉を。

 

いやいや、何度も送ったらウザがられるだけだ。

そんな言葉も聞こえてきそうですが、本当にそうでしょうか？

 

とある旅館のHP

 

先般のDMを見た顧客からちらほら申し込み書が届き始めた頃、

私は12月の結婚記念日に向けて旅行の計画を立てていました。

 

そこで、偶然見つけたのは、とある宿泊施設(通称B旅館)でした。

 

実はその施設というのは、新婚旅行で偶然利用した際に夫婦ともども非常に気に入り

以降何度か利用している宿泊施設(通称A旅館)のプロデューサーが新たに手掛けた

 

いわゆる系列店となる宿泊施設(B旅館)でした。

 

どうやら半年前に経営破綻した大型の宿泊施設を買収し、

最近心機一転系列施設としてB旅館がリニューアルオープンしたようでした。

 

その宿泊施設の運営は、見る限りSEO対策もしっかり行っており、meta広告の運用、PPCや情報誌への広告出稿など

マーケティングが活発に機能している様子でした。

 

調べると、どうやら数か月前にプレオープンイベントのDMを1度だけ旅館Aの宿泊履歴がある顧客に送付していました。

 

この時、私は「何で何回も送ってくれなかったの！絶対予約したのに！も～！教えてよ！！」

 

と思いました。

 

話は冒頭に

 

自信がオファーする商品やサービスが対象となるリストにいる顧客にとって

必要としている情報なら何度も送るべきである事を、身をもって経験したのです。

 

しかも顧客側で。

 

そして最近自分が送ったDMにはでかでかと

「一度しか送らない」宣言をしてしまっています。

 

完全に余計な事をしましたね。

確かにウザがる顧客も少なからず居るかもしれません。

 

しかし、自身に有益な情報を拒む顧客は数えられるほどでしょう。

それに比べて情報を掴み損ねた顧客はどれほどいるでしょうか。

 

何度もオファーを繰り返す事がアリかナシか、自ずと答えが出ます。

 

色んな角度から商品の魅力と、今あなたが購入するべき理由を、

 

キャンペーン期限が来るまで何度も送ったら良かったのです。

ただし、その情報は受け取り手に取って有益である必要がありますが・・・

 

 

ここまで散々DM、DMと言っていますが、かくいうこのメルマガもDMと同じく

 

ダイレクトマーケティングの一種です。

 

そして、そのメルマガを、我々は製造業4万人のリストに向けて10年間欠かさず、ここ数年は毎日配信しています。

 

もちろん製造業でメルマガをやり続ける理由は「効果があるから」これに尽きます。

 

そんな私たちが全10講座にまとめた「製造業がメルマガを始めるための基礎講座」を先日スタートしたので

受講を希望される方は以下より詳細をチェックしてみて下さい。

↓今はまだ無料の講座です↓